ANEXO II

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS E REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

DISCIPLINA

CARGOS

CONTEÚDO

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

PORTUGUÊS

ADMINISTRADOR

NUTRICIONISTA FISCAL

1) LEITURA E ANÁLISE DO TEXTO: compreensão do texto, significado contextual das palavras e expressões. Sinonímia, antonímia, homonímia e paronímia. Coesão, clareza e concisão. Vocabulário. 2) FONÉTICA E FONOLOGIA: letra/fonema. Classificação dos fonemas. Encontros vocálicos e consonantais. Dígrafo. Divisão silábica, acentuação gráfica e ortografia. 3) MORFOLOGIA: classes gramaticais: classificação e flexões. Estrutura e formação de palavras. 4) SINTAXE: introdução à sintaxe (frase, oração e período). Termos da oração. Período simples e composto. Pontuação. Concordância Verbal e Nominal. Regência Verbal e Nominal. Colocação Pronominal e crase. 5) PROBLEMAS GERAIS DA LÍNGUA CULTA: uso do porquê, que/quê, onde/aonde, mal/mau, senão/se não, ao encontro de/de encontro a, afim/a fim, demais/de mais, a/há, acerca de/há cerca de, ao invés de/em vez de, à-toa/à toa, dia-a-dia/dia a dia, tampouco/tão pouco, mas/mais, a par/ao par, cessão/sessão/secção/secção e uso do hífen.

Livros que tratam dos conteúdos indicados

PORTUGUÊS

TÉCNICO ADMINISTRATIVO

TÉCNICO DE INFORMÁTICA

LEITURA E ANÁLISE DO TEXTO: compreensão do texto, significado contextual das palavras e expressões. Sinonímia, antonímia, homonímia e paronímia. Coesão, clareza e concisão. Vocabulário. 2) FONÉTICA E FONOLOGIA: letra/fonema. Classificação dos fonemas. Encontros vocálicos e consonantais. Dígrafo. Divisão silábica, acentuação gráfica e ortografia. 3) MORFOLOGIA: classes gramaticais: classificação e flexões. Estrutura e formação de palavras. 4) SINTAXE: introdução à sintaxe (frase, oração e período). Termos da oração. Período simples e composto. Pontuação. Concordância Verbal e Nominal. Regência Verbal e Nominal. Colocação Pronominal e crase. 5) PROBLEMAS GERAIS DA LÍNGUA CULTA: uso do porquê, que/quê, onde/aonde, mal/mau, senão/se não, ao encontro de/de encontro a, afim/a fim, demais/de mais, a/há, acerca de/há cerca de, ao invés de/em vez de, à-toa/à toa, dia-a-dia/dia a dia, tampouco/tão pouco, mas/mais, a par/ao par, cessão/sessão/secção/secção e uso do hífen.

Livros que tratam dos conteúdos indicados

PORTUGUÊS

SERVIÇO

DE APOIO

1) LEITURA E ANÁLISE DO TEXTO: Compreensão do texto, significado contextual de palavras e expressões. Vocabulário. 2) MORFOLOGIA: Classe de palavras. classificação, formação, flexão, ajuste e harmonia nas frases. 3) ORTOGRAFIA: Acentuação gráfica, divisão silábica, crase, grafia das palavras. 4) PRINCÍPIOS NORMATIVOS DA LÍNGUA: Uso dos sinais de pontuação, uso dos porquês, concordância nominal e verbal, regência nominal e verbal.

Livros que tratam dos conteúdos indicados

MATEMÁTICA

ADMINISTRADOR

1) Funções: função polinomial do 1º e 2º grau, modular, exponencial, logarítmica. 2) POLINÔMIOS: propriedades, operações básicas e equações. 3) Sucessão ou seqUência: progressões aritméticas e geométricas. 4) MATRIZES E DETERMINANTES. 5) SISTEMAS: Não lineares e lineares com 2, 3 ou mais variáveis. 6) probabilidade. 7) Números complexos: operações básicas, forma algébrica e trigonométrica. 8) Análise combinatória: fatorial, arranjo, permutação e combinação simples. Binômio de Newton. 9) TRIGONOMETRIA: trigonometria no triângulo retângulo, num triângulo qualquer e no ciclo. Funções circulares. Relações e identidades trigonométricas. Transformações, equações e inequações trigonométricas. 10) GEOMETRIA: geometria plana (polígonos regulares e irregulares) e geometria espacial (poliedros em geral). Semelhança de figuras geométricas planas. Polígonos ou poliedros regulares inscritos e circunscritos em qualquer outro polígono ou poliedro. Perímetros. Cálculo de volume, massa e áreas das figuras planas e espaciais. 11) GEOMETRIA ANALÍTICA: geometria analítica plana. Estudando a reta e a circunferência no plano cartesiano. 12) PORCENTAGEM. 13) MATEMÁTICA FINANCEIRA: capitalizações, descontos simples e composto, rendas certas, rendas variáveis, taxa interna de retorno, equivalência de fluxos de caixa, amortização de empréstimos, noções de análise de investimento, correção monetária, taxas nominais, efetivas, equivalentes. 14) CÁLCULO A UMA VARIÁVEL: cálculo diferencial de uma variável real, cálculo integral das funções de uma variável real. 15) ESTATÍSTICA: Definições, freqüências, representações e distribuições gráficas, medidas de tendência central, desvio médio, padrão e variância.

Livros que tratam dos conteúdos indicados

MATEMÁTICA

TÉCNICO ADMINISTRATIVO

TÉCNICO DE INFORMÁTICA

1) CONJUNTOS NUMÉRICOS: Noções básicas, tipos e operações. 2) Funções: Função polinomial do 1º e 2º grau, modular, exponencial, logarítmica. 3)EQUAÇÕES: 1º e 2º graus, exponencial e logarítmica. 4) POLINÔMIOS: operações básicas e equações. 5) MATRIZES E DETERMINANTES. 6) SISTEMAS LINEARES: 2, 3 ou mais variáveis. 7) Análise combinatória: fatorial, arranjo, permutação e combinação simples. Binômio de Newton. 8) PROBABILIDADE. 9) Sucessão ou seqUência: progressões aritméticas e geométricas. 10) TRIGONOMETRIA: trigonometria no triângulo retângulo, num triângulo qualquer e no ciclo. Funções trigonométricas e inversas. Equações e inequações trigonométricas. 11) PORCENTAGEM. 12) MATEMÁTICA COMERCIAL E FINANCEIRA: juro simples e composto. Desconto simples por dentro e bancário. Taxas. 13) GEOMETRIA: Plana (polígonos regulares e irregulares) e espacial (poliedros em geral). Ângulos. Perímetros. Calculo de área, volume, massa das figuras planas e espaciais. Teoremas de Tales e Pitágoras. Polígonos regulares inscritos e circunscritos em qualquer outro polígono. 14) GEOMETRIA ANALÍTICA: A reta e a circunferência no plano cartesiano. 15) Números complexos: Operações básicas, forma algébrica e trigonométrica.

Livros que tratam dos conteúdos indicados

MATEMÁTICA

SERVIÇO DE APOIO

1) CONJUNTOS NUMÉRICOS: Noções básicas, tipos e operações. 2) Conjunto dos Números Naturais (N): propriedades, operações básicas, múltiplos, potenciação e radiciação. 3) DIVISIBILIDADE: Divisores. Números primos e compostos. MMC e MDC. 4) Conjunto dos Números Inteiros (Z): propriedades, operações básicas, potenciação e radiciação 5) Conjunto dos Números Racionais (Q): propriedades, operações básicas, potenciação e radiciação. Sistema decimal. Frações Algébricas. 6) CONJUNTO DOS NUMEROS IRRACIONAIS (I): propriedades, operações básicas e potenciação. 7) Conjunto dos Números Reais (R): propriedades, operações básicas, potenciação e radiciação 8) POLINÔMIOS: operações básicas, produtos notáveis, fatoração e equações. 9)EXPRESSÕES NUMÉRICAS: envolvendo todos os conjuntos numéricos (N, Z, Q, I e R). 10) EQUAÇÕES: fracionárias, literais, do 1º e 2º grau com uma e/ou duas variáveis. 11) SistemaS LINEARES: do 1º grau. 12) Inequações: do 1º grau. 13) Razão e Proporção. Regra de três simples e composta. 14) Porcentagem. 15) MATEMÁTICA COMERCIAL E FINANCEIRA: juros simples. 16) PROBABILIDADE. 17) Media: Aritmética. 18) Geometria: Unidades de medidas: área, perímetro, volume, massa e capacidade. Ângulos. Teorema de Tales. Polígonos: triângulos, quadriláteros, circunferência e Círculo. Teorema de Pitágoras. 19) TRIGONOMETRIA: trigonometria no triângulo retângulo. 20) MEDIDAS DE TEMPO. 21) ESTATÍSTICA: Noções elementares.

Livros que tratam dos conteúdos indicados

LEGISLAÇÃO

ADMINISTRADOR

Constituição da República Federativa do Brasil” - Com as Emendas Constitucionais. (Dos Direitos e Garantias Fundamentais – Art. 5° a 11. Da Organização do Estado – Art. 29 a 41. Da Organização dos Poderes – Art. 59 a 83. Da Tributação e Orçamento/Da Ordem Econômica e Financeira – Art. 145 a 183)

- Lei Complementar 101/00 – Lei de Reponsabilidade Fiscal

- Lei n° 10.028/00 – Lei de Improbidade administrativa

- Lei Federal 8.666/93 e suas alterações – Lei de Licitações

- Lei n° 6.583/78 - Cria os conselhos federal e regionais de nutricionistas, regula o seu funcionamento, e dá outras providências.

- Lei n° 8.234/91 - Regulamenta a profissão de nutricionista e determina outras providências.

- Decreto n.º 84.444/80 - Regulamenta a Lei 6.583, de 20 de outubro de 1.978, que cria os conselhos federal e regionais de nutricionistas, regula o seu funcionamento e dá outras providências.

- Resolução CFN n.º 227/99 - Dispõe sobre o registro e fiscalização profissional de técnicos da área de alimentação e nutrição, e dá outras providências.

- Resolução CFN n.º 228/99 - Dispõe sobre a inscrição de pessoas físicas nos conselhos regionais de nutricionistas e dá outras providências.

- Resolução CFN Nº 229/99 - Dispõe sobre o registro e cadastro de pessoas jurídicas nos conselhos regionais de nutricionistas e dá outras providências.

- Resolução CFN n° 356/04 - Aprova o regimento interno comum dos conselhos regionais de nutricionistas das 1ª, 2ª, 3ª, 4ª, 5ª, 6ª e 7ª regiões e dá outras providências.

Disponíveis no site www.cfn.org. br

LEGISLAÇÃO

NUTRICIONISTA FISCAL

- Lei n° 6.583/78 - Cria os conselhos federal e regionais de nutricionistas, regula o seu funcionamento, e dá outras providências.

- Lei n° 8.234/91 - Regulamenta a profissão de nutricionista e determina outras providências.

- Lei n° 8.080/90 - Dispõe sobre as condições para a promoção, proteção e recuperação da saúde, a organização e o funcionamento dos serviços correspondentes e dá outras providências.

Lei n° 8.142/90 - Dispõe sobre a participação da comunidade na gestão do Sistema Único de Saúde (SUS) e sobre as transferências intergovernamentais de recursos financeiros na área da saúde e dá outras providências

- Portaria 1428 da Anvisa – sobre Boas Práticas.

- RDC da Anvisa nº 326, 275 e 216 - sobre Boas Práticas e POP’s.

- RDC da Anvisa nº 360 - sobre Rotulagem Nutricional.

- Resolução CFN n.º 200/98 - Dispõe sobre o cumprimento das normas de definição de atribuições principal e específicas dos nutricionistas, conforme área de atuação.

- Resolução 201-98 - Dispõe sobre aprovação dos critérios de estabelecimento dos parâmetros numéricos nutricionistas.

- Resolução CFN n.º 218/99 – Dispõe sobre os critérios para assunção de responsabilidade técnica no exercício das atividades do nutricionista e dá outras providências.

- Resolução CFN n.º 227/99 - Dispõe sobre o registro e fiscalização profissional de técnicos da área de alimentação e nutrição, e dá outras providências.

- Resolução CFN n.º 228/99 - Dispõe sobre a inscrição de pessoas físicas nos conselhos regionais de nutricionistas e dá outras providências.

- Resolução CFN Nº 229/99 - Dispõe sobre o registro e cadastro de pessoas jurídicas nos conselhos regionais de nutricionistas e dá outras providências.

- Resolução CFN n° 304/03 - Dispõe sobre critérios para prescrição dietética na área de nutrição clínica e dá outras providências.

- Resolução CFN n° 306/03 - Dispõe sobre solicitação de exames laboratoriais na área de nutrição clínica, revoga a resolução CFN nº 236, de 2000 e dá outras providências.

- Resolução CFN N° 334/04 (Nova Redação) - Dispõe sobre o Código de Ética do Nutricionista e dá outras providências.

- Resolução CFN n° 356/04 - Aprova o regimento interno comum dos conselhos regionais de nutricionistas das 1ª, 2ª, 3ª, 4ª, 5ª, 6ª e 7ª regiões e dá outras providências.

- Ato Normativo n° 03/97 – Estabelece parâmetros para refeições.

- Ato Normativo n° 07/00 – Dimensionamento de Nutricionistas para atender aos Municípios quanto à responsabilidade técnica na Merenda Escolar

- Ato Normativo n° 08/00 - Dimensionamento de Nutricionistas para atender aos Municípios quanto à responsabilidade técnica na Secretaria da Saúde e Secretaria Ação Social.

- Ato CRN-2 n° 09/00 – Estabelece parâmetros quantitativos e qualitativos de nutricionistas para hospitais.

Disponíveis no site www.cfn.org.br e www.anvisa.gov.br

LEGISLAÇÃO

TÉCNICO ADMINISTRATIVO

TÉCNICO DE INFORMÁTICA

- Lei n° 8.234/91 - Regulamenta a profissão de nutricionista e determina outras providências.

- Lei n° 6.583/78 - Cria os conselhos federal e regionais de nutricionistas, regula o seu funcionamento, e dá outras providências.

- Resolução CFN n.º 227/99 - Dispõe sobre o registro e fiscalização profissional de técnicos da área de alimentação e nutrição, e dá outras providências.

- Resolução CFN n.º 228/99 - Dispõe sobre a inscrição de pessoas físicas nos conselhos regionais de nutricionistas e dá outras providências.

- Resolução CFN Nº 229/99 - Dispõe sobre o registro e cadastro de pessoas jurídicas nos conselhos regionais de nutricionistas e dá outras providências.

- Resolução CFN n° 356/04 - Aprova o regimento interno comum dos conselhos regionais de nutricionistas das 1ª, 2ª, 3ª, 4ª, 5ª, 6ª e 7ª regiões e dá outras providências.

Disponíveis no site www.cfn.org.br

LEGISLAÇÃO

SERVIÇO DE APOIO

Lei n° 8.234/91 - Regulamenta a profissão de nutricionista e determina outras providências.

Lei n° 6.583/78 - Cria os conselhos federal e regionais de nutricionistas, regula o seu funcionamento, e dá outras providências.

- Resolução CFN n.º 227/99 - Dispõe sobre o registro e fiscalização profissional de técnicos da área de alimentação e nutrição, e dá outras providências.

- Resolução CFN n.º 228/99 - Dispõe sobre a inscrição de pessoas físicas nos conselhos regionais de nutricionistas e dá outras providências.

- Resolução CFN Nº 229/99 - Dispõe sobre o registro e cadastro de pessoas jurídicas nos conselhos regionais de nutricionistas e dá outras providências.

- Resolução CFN n° 356/04 - Aprova o regimento interno comum dos conselhos regionais de nutricionistas das 1ª, 2ª, 3ª, 4ª, 5ª, 6ª e 7ª regiões e dá outras providências.

Disponíveis no site www.cfn.org.br

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

ADMINISTRADOR

1)Conceitos básicos da Administração. 2) Princípios de Organização. 3) Planejamento e Controle. 4) Coordenação. 5) Administração de Recursos Humanos: Recrutamento e seleção de pessoal. Descrição, análise e avaliação e classificação de cargos. Avaliação de desempenho 6) Comportamento Organizacional. 7) Estruturas Organizacionais. 8) Tomada de Decisão. 7) Servidores Públicos – empregados públicos; cargo, emprego e função; direito de acesso aos cargos, empregos e funções públicas; estabilidade; estágio probatório; improbidade administrativa.

- INFORMÁTICA: 1)Periféricos de um Computador. 2) Hardware. 3) Software. 4) Utilização do Sistema Operacional Windows 9x / Me / XP. 5) Configurações Básicas do Windows 9x / Me / XP. 6) Aplicativos Básicos (bloco de notas, calculadora, Paint, WordPad). 7) Aplicativos do Pacote Office (Word, Excel, Access, PowerPoint). 8) Configuração de Impressoras. 9) Noções básicas de Internet. 10) Noções básicas de Correio Eletrônico.

- BATEMAN, Thomas; SNELL, Scott. Administração: criando a vantagem competitiva. São Paulo: Atlas S/A, 1998.

- CHIAVENATO, Idalberto. Administração de Recursos Humanos: fundamentos básicos. São Paulo: Atlas S/A.

- CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos Novos Tempos. São Paulo: Makron Books, 1999.

- COSTA, Eliezer. Gestão Estratégica. São Paulo: Saraiva, 2001.

- DI PIETRO, Maria Sylvia Zanella. Direito Administrativo. São Paulo: Atlas S/A.

- DORNELLAS, José Carlos. Empreendedorismo: transformando idéias em negócios. Rio de Janeiro: Campus, 2001.

-KWASNICKA, Eunice L. Introdução à Administração. São Paulo: Atlas S/A, 1995.

- LACOMBE, Francisco. Administração - Princípios e Tendências. São Paulo: Saraiva, 2003.

- LUCENA, Maria Diva da Salete. Avaliação de desempenho. São Paulo: Atlas S/A.

- MAXIMIANO, Antonio C. A. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas S/A, 2000.

- MINTZBERG, Henry. Criando Organizações Eficazes. São Paulo: Atlas S/A, 2003.

- MONTANA, Patrick; CHARNOV, Bruce. Administração. São Paulo: Saraiva, 2003.

-INFORMÁTICA :

- BRAGA, William Cesar. Microsoft Windows XP, Rio de Janeiro: Alta Books, 2002

- MANZANO, José Augusto & MANZANO, André Luiz Estudo Dirigido de Windows Millennium. São Paulo: Érica, 2001.

- MICROSOFT PRESS, Dicionário de Informática. Tradução de Valeria Chamon. Rio de Janeiro: Campus, 1998, 805p.

- SILVA, Mário. Terminologia Básica: Windows XP: Word XP: Excel XP. São Paulo: Érica, 2002.

- VELLOSO, F.DE C. Informática: conceitos básicos. Rio de Janeiro: Campus, 1999.

- Manuais de referência do Pacote Office e ajuda on-line (help)

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

NUTRICIONISTA FISCAL

1) O exercício da profissão de nutricionista. 2) Regulamentação da profissão de nutricionista. 3) Código de ética do nutricionista. 4) Condições higiênico-sanitárias dos alimentos. 5) Manual de boas práticas nos serviços de alimentação. 6) Avaliação de perigos e pontos críticos. 7) Contaminação dos alimentos. 8) Higiene do manipulador. 9) Higiene na operação de preparo dos alimentos. 10) Cálculo do número de refeições diárias. 11) Nutrição nas diferentes fases de vida: infância, adolescência, adulto, idoso. 12) Equilíbrio de energia e manejo do peso. 13) Cálculo das necessidades energéticas e planejamento de dieta para portadores de doenças inflamatórias do Intestino, Diabete Mellitus, Renais agudos e crônicos. 14) Princípios básicos em nutrição: conceito, leis da alimentação, classificação dos nutrientes – Pirâmide dos alimentos: distribuição dos grupos - Alimentação saudável para manutenção da saúde.

- ADAMS, M. & Y Motarjemi. Segurança Básica dos Alimentos para Profissionais de Saúde-OMS (Organização Mundial de Saúde). São Paulo, Roca, 2000.

- ARRUDA, Gilian A. Manual de boas práticas – Unidades de alimentação e nutrição, 1a ed., São Paulo, Ponto Crítico, 1998

- DUTRA DE OLIVEIRA J.E e MARCHINI J. S. Ciências Nutricionais. SP, Sarvies, 1998. 403p

- LIESELOTTE H.Orrnelas. Técnica Dietética - Seleção e Preparo dos Alimentos. Atheneu.

-MAHAN L. Ketal. Krause: Alimentos Nutrição e Dietoterapia 10. ed. SP, Rocca, 2002 1157p

-MEZOMO, Iracema F. de Barros. A administração de Serviços de Alimentação., 4. Atual. São Paulo: Loyola, 1994.

- SIZER F e WHITNEY E. N. Nutrição: Conceitos e Controvérsias 8 ed. SP ; Manole 2003, 500p

- TIRAPEGUI, Júlio: Nutrição: Fundamentos e aspectos atuais. São Paulo, Ed.Atheneu, 2000.

-TRIGO, VC. Manual Prático de Higiene e Sanidade nas Unidades de Alimentação e Nutrição. São Paulo, Varella, 1999.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

TÉCNICO ADMINISTRATIVO

1) Administração pública. 2) Atos Administrativos. 3) Licitações 4) Contratos Administrativos. 5) Controle Da Administração. 6) Correspondência Oficial. 7) Redação Oficial. 8) Formas De Tratamento. 9) Abreviações. 10) Expressões e Vocábulos Latinos de uso freqüente nas Comunicações Administrativas Oficiais. 11) Modelos e/ou Documentos utilizados. 12) Cuidados com o ambiente de trabalho: Limpeza do local de trabalho. Remoção de lixos e detritos. Noções de segurança e higiene do trabalho. 13) Regimento Interno.

- Lei Federal 8.666/93 e suas alterações – Lei de Licitações

- BELTRÃO, Odacir, BELTRÃO, Mariúsa “Correspondência: linguagem e comunicação” Atlas – S.Paulo.

-DI PIETRO, Maria Sylvia Zanella "Direito Administrativo" Atlas S.A.

- KASPARY, Adalberto José, “Redação Oficial Normas e Modelos”, PRODIL, POA.

- Outros manuais, livros e apostilas com os conteúdos indicados.

-INFORMÁTICA :

- BRAGA, William Cesar. Microsoft Windows XP, Rio de Janeiro: Alta Books, 2002

- MANZANO, José Augusto & MANZANO, André Luiz Estudo Dirigido de Windows Millennium. São Paulo: Érica, 2001.

- MICROSOFT PRESS, Dicionário de Informática. Tradução de Valeria Chamon. Rio de Janeiro: Campus, 1998, 805p.

- SILVA, Mário. Terminologia Básica: Windows XP: Word XP: Excel XP. São Paulo: Érica, 2002.

- VELLOSO, F.DE C. Informática: conceitos básicos. Rio de Janeiro: Campus, 1999.

- Manuais de referência do Pacote Office e ajuda on-line (help)

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

TÉCNICO DE INFORMÁTICA

1)Sistemas Operacionais Linux e Windows 9x/Me/XP. 2) Desenvolvimento de Algoritmos. 3) Funções. 4) Procedimentos e Recursividade. 5) Programação Estruturada. 6) Programação Orientada a Objetos. 7) Programação Shell Script. 8) Análise Top-Down. 9) Diagrama de Fluxo de Dados. 10) Análise Orientada a Objetos. 11) Análise de Requisitos. 12) Projeto de Software e de Interface. 13) Teste e Manutenção de Software. 14) Qualidade de Software. 15) Projeto de Web Sites. 16) Linguagem HTML. 17) Protocolo http. 18) Redes LAN, MAN, WAN e ATM. 19) Topologias de Rede. 20) Meios Físicos de Transmissão. 21) Arquiteturas de Redes de Computadores. 22) Modelo OSI da ISSO. 23) Padrões para LANs e MANs. 24) Segurança em Redes de Computadores. 25) Arquiteturas Ponto-a-Ponto e Cliente-Servidor. 26) Construção de Sistemas Cliente-Servidor. 27) Gerenciamento de Sistemas Cliente-Servidor. 28) Padrões de Rede Cliente-Servidor. 29) Administração e Manutenção de Banco de Dados Relacional. 30) Projeto de Banco de Dados Relacional. 31) Diagrama Entidade-Relacionamento. 32) Desenvolvimento de Consultas SQL.

- ANUNCIAÇÃO, Heverton S. Linux: guia prático em português. São Paulo: Érica, 1999, 300p..

- COFFMAN, Gayle. SQL Server 7: completo e total. São Paulo: Makron Books do Brasil, 2000, 691p.

- EVARISTO, Jaime. CRESPO, Sérgio. Aprendendo a Programar: programando numa linguagem algorítmica executável (ILA). Rio de Janeiro: Book Express, 2000, 230p.

- GRAHAM, Ian S. HTML: a referência completa. 3a. ed., Rio de Janeiro: Campus, 1998, 640p.

- LOWE, Doug. Cliente/Servidor para Leigos. São Paulo: Berkeley Brasil, 1995, 402p.

- MANZANO, José A. N. G.. MANZANO, André L. N. G. Estudo Dirigido de Windows Millennium. 2a. ed., São Paulo: Érica, 2002. 188p.

- PRESSMAN, Roger S. Engenharia de Software. São Paulo: Makron Books do Brasil, 1995, 1056p.

- SALIBA, Walter L. C. Técnicas de Programação: uma abordagem estruturada. São Paulo: Makron, 1993, 141p.

- SOARES, Luiz F. G.. SOUZA FILHO, Guido L. de. COLCHER, Sérgio. Redes de computadores: das LANs, MANs e WANs as redes ATM. 7a. ed., Rio de Janeiro: Campus, 1995, 705p.

- AYOURDON, Edward. CONSTANTINE, Larry L. Projeto Estruturado de Sistemas. Rio de Janeiro: Campus, 1990, 544p

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

SERVIÇO DE APOIO

a)Noções gerais sobre: a)atendimento ao público; b) entrega de correspondência, protocolo e arquivo; c) serviços bancários; d)manejo de máquina copiadora; d) serviços de bar e copa.

- Manuais e livros diversos com os conteúdos indicados.